教育服务项目案例：从需求诊断到落地执行的闭环运营实战

教育项目管理流程诊断与优化研究——以H教育集团"和美"教育产品为例

我国的项目管理相关研究起步较晚,对教育项目管理流程的相关研究广度泛,深度浅,已有研究鲜少讨论教育项目管理的特殊性,进而基于其特殊性沉淀教育项目管理的一般流程."和美"教育产品是H教育集团的"拳头"教育产品,不仅具有一般教育项目的基本属性且具有进行全生命周期管理的客观条件.本文采用质性研究方法论,以"和美"教育产品作为个案展开相关研究,以流程管理理论为理论基础,提炼教育项目全生命周期管理流程,为教育项目管理流程的优化方向,优化路径提供参考.本文的主要内容有:首先,对"和美"个案管理实践进行系统地审视.得出"和美"教育产品管理的"三不能"现状:不能解决客户核心痛点需求,不能达到后期盈利的预期目标,不能达成用户理想体验感的现状.梳理了现行项目管理流程的"三不能"现状:流程不能实现组织内外的信息同步,流程不能实现项目顺利推进以及流程不能实现风险的监控与管理.其次,基于以上调查与分析,讨论现行项目管理流程存在的问题及成因.现行项目管理流程的核心问题表现在项目启动过程,计划过程,执行过程,控制过程以及结束过程存在流程上的不完善,不到位,不健全,不匹配以及不明确的问题.造成以上流程问题的本质原因是在启动过程组织架构不匹配战略目标,计划过程过分依赖专家个人经验,执行过程缺乏识别教育项目特殊性,控制过程没有责任到人以及结束过程缺乏建立项目评审机制.最后,采用ESIA法,基于教育项目在规模上,在项目管理成熟度上,成果价值上所具有的特殊性,对现行教育项目管理在各个过程流程的优化提出了策略,沉淀出一般教育项目管理流程——教育项目全生命周期管理流程.通过研究得出的结论是:教育项目管理流程不应是其他项目管理流程的直接应用.因此,本文基于价值导向的流程管理理论提炼出了教育项目全生命周期管理流程,它是一个在时间和空间上具有变化性的,以价值为导向,关注产品质量,多用户体验及市场适应性,旨在帮助项目团队和利益相关者有效地规划,组织,执行和监督教育项目,高效地推进教育项目进程,规避或利用项目可能存在的风险,达成最终教育项目目标的程序标准.该流程设计以价值为导向,以确保产品满足用户的需求,促进产品的创新和迭代.

基于知识服务的图书馆创新发展

在数字化网络化环境下,知识服务将成为图书情报机构面向未来发展的战略选择。从图书馆实施知识服务的内容和目的人手,提出图书馆知识服务的关键,在于以灵活的服务模式对特定问题进行分析、诊断、解决,从而形成恰好符合用户需求的知识产品。最大限度地满足用户对知识的需求。并详细论述了开展创新服务的具体内容。

物流企业人力资源素质诊断需求及评价方法研究

我国物流产业自2003年以来伴随着实体经济,特别是生产制造业 的发展,而得到了快速成长.从本质上来看,物流产业是面向生产制造业和商业的产品流动功能而提供服务的行业,人力资源素质对于作为服务行业的物流行业具有 重大的影响力.从物流企业人力资源培养,形成,重型和提升的整个环节和链条来看

一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法

本发明公开了一种基于网络问卷方式实现汽车诊断和作业项目确定的方法,车主通过登录到汽车诊断云端服务器获取问卷,汽车诊断云端服务器以车主回答问卷的方式获取车辆实际车况信息,并根据车主回答问卷的车况信息对应搜索分析汽车诊断云端服务器数据库,如果有相同的车况信息,则对应调取诊断结果和作业项目,服务器对应将诊断结果推送给车主身份移动终端;如果无相同车况信息,则对应通过维修技师身份移动终端对其进行诊断分析,并生成新的诊断结果和作业项目,对应服务器将诊断结果推送给车主移动终端.以及完成维修作业项目的请求,本发明极大满足汽车诊断时需要及时,准确的了解实际车况的需求,避免过度维修保养.

培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研

《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》以问题树课程开发模型的应用为核心,共分为"思维变革:问题树课程开发模型""抓关键:找到急需解决问题""找对人:明确培训对象""做对事:确定课程大纲"四章.全书以课程开发流程为主要脉络,穿插介绍了培训需求诊断和调研的七大方法和四大工具,并提供了丰富的实战案例供读者参考.此外,每章末都有"答疑"和"强化"两个模块,它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题,让读者通过演练强化理解.